Nos engagements
CCUEIL :
Nos hôtesses sont à votre disposition : elles vous réserveront un accueil chaleureux, vous proposeront une visite de notre magasin et une présentation détaillée de notre gamme. Elles sont à l’écoute de vos besoins et mettent un point d’honneur à répondre efficacement à vos attentes.
ISPONIBILITE :
Vous serez renseignés du lundi matin au samedi soir. Notre équipe commerciale vous accueille sur notre point de vente ou se déplace chez vous à votre convenance.
IAGNOSTIC/CONSEIL :
Nos commerciaux sont aussi des techniciens. Ils réfléchiront avec vous à la meilleure façon de mener à leur terme vos projets. Ils deviendront vos interlocuteurs privilégiés.
UALITE DES PRODUITS :
Nous sélectionnons avec beaucoup de rigueur nos fournisseurs et travaillons avec des fabricants spécialisés, dotés d’un outil de production nous permettant de vous proposer des produits certifiés conformes aux labels et normes de notre profession. Les partenariats mis en place nous permettent de suivre les marques que nous vendons.
ON RAPPORT QUALITE/PRIX :
Nous étudions au mieux nos prix, quelque soit l’importance du projet, sans pour autant nuire à la qualité de la prestation proposée.
ELAIS :
Nous veillons à être réactifs dans la prise de nos rendez-vous commerciaux, à suivre de près nos livraisons et à respecter au mieux nos engagements en matière de délais d’intervention. En cas de retard, nous nous engageons à vous prévenir en temps et en heure.
NSTALLATION :
L’installation est assurée par nos soins. Nos équipes sont spécialisées et nos techniciens sont très compétents. Ils ont le souci de laisser un chantier propre, de vous causer le moins de désagréments possibles, vous expliquent le fonctionnement des équipements et répondent à vos questions.
OMPETENCES PROFESSIONNELLES :
Notre seul souci est votre satisfaction et pour atteindre notre objectif nous devons nous entourer de personnel compétent. C’est pourquoi nous sommes regardants en matière de recrutement. De plus nous faisons valider les compétences de nos poseurs et le bien fondé de notre savoir-faire par les organismes certificateurs de notre profession.
ervice Après Vente :
Il est partie intégrante du service que nous proposons. Toute demande de SAV est traitée avec autant de considération qu’une nouvelle commande. Nous ne vous laisserons jamais dans l’embarras et trouverons des solutions adaptées.
ESPECT DES ENGAGEMENTS :
Par principe, et par respect pour nos clients, nous mettons tout en oeuvre pour respecter scrupuleusement nos engagements. Par notre professionnalisme et notre sérieux, notre équipe sera toujours attentive à vos besoins.
